Leer in deze feedbacktraining hoe je helder feedback geeft met zo min mogelijk kans op boosheid en hoe je feedback ontvangt zonder het je al te persoonlijk aan te trekken. Want:
- Wat doe je als een collega regelmatig te laat komt? Laat je het voor wat het is?
- Wat doe je als iemand categorisch zijn afspraken niet nakomt? Laat je meteen en ongezouten weten wat je ervan vindt?
- Wat denk je als een collega om de hete brei heen draait bij jouw voorstel? Hij zal het wel slecht vinden maar durft het niet te zeggen?
- Durf je aan iemand in jouw team te vragen wat ze van jouw plan vindt? Of denk je “laat maar, voor ik het weet krijg ik alleen maar kritiek”?
Feedback geven, krijgen en vragen is dan ook een hele kunst. Daarom is er een feedbacktraining van Visible-ID: De Kunst van Feedback. Deze training feedback is speciaal ontwikkeld voor organisaties en professionals in de wetenschap, welzijn en zorg.
Heel concreet gaat deelname aan de training het volgende opleveren:
- Je kent de basisvoorwaarden en richtlijnen om feedback te geven, te krijgen en te vragen;
- Je geeft op zo’n manier feedback aan collega’s, medewerkers en leidinggevenden zonder dat de ander boos wordt of in de verdediging schiet;
- Je trekt het je minder of helemaal niet meer persoonlijk aan als je feedback ontvangt;
- Je durft concrete feedback te vragen zonder bang te zijn alleen maar kritiek te krijgen;
- Je treft voorbereidingen om gezamenlijk een open feedbackcultuur te scheppen.
De training is praktijkgericht en er wordt veel geoefend. Hierdoor is de training dynamisch, leerzaam en ook luchtig! Deelnemers oefenen met elkaar en met een of meer trainingsacteurs. Bij 10-12 deelnemers kan iedere deelnemer met de acteur oefenen. De training is vanwege de hoge dynamiek echter ook geschikt voor grotere groepen. Deelnemers krijgen van te voren een intakeformulier. Aan de hand hiervan zorgt Visible-ID voor op maat gemaakte oefeningen.
Tijdsduur en tijdsinvestering
De duur van de feedbacktraining is afhankelijk van doelen, ervaring en aantal deelnemers. Meestal gaat het om 2 dagen (4 dagdelen van ieder 3-4 uur). Tussen de eerste en tweede dag zit genoeg tijd om wat je geleerd hebt in de dagelijkse praktijk te brengen. Langere trainingen zijn mogelijk net zoals een basisworkshop van een dagdeel.
Programmaonderdelen
(afhankelijk van de lengte van de cursus)
- Ik zie, ik zie wat jij niet ziet: oefenen
- Waarneming of interpretatie en oefenen
- Wat is feedback en wat is het niet?
- Waarom feedback?
- Wat is moeilijk aan feedback geven? Oefenen
- Wat is moeilijk aan feedback ontvangen en vragen? Oefenen
- De voorwaarden voor feedback. Oefenen
- De richtlijnen voor feedback. Oefenen
- Formuleren van praktijkexperimenten
- Formuleren van gezamenlijke afspraken
- De feedback-ambassadeur
Niveau
De feedbacktraining is geschikt voor deelnemers met de volgende werk- en denkniveaus:
